Understanding Structural and cultural impediments to ICT system integration

Muh Aulia Novitifianra (C1C015019)

Rakhman Pria Nugraha (C1C015102)

Rifaldo Kamarga O S (C1C015109)

Abstrak
Tujuan - meskipun memiliki investasi yang substansial dalam teknologi informasi dan komunikasi konstruksi dalam beberapa tahun terakhir, struktur, budaya dan praktik kerja yang mendarah daging di sektor ini sedemikian rupa sehingga organisasi industri mewakili arena yang bermasalah untuk keberhasilan penerapannya. Untuk lebih memahami faktor-faktor yang mempengaruhi integrasi ICT baru di dalam industri ini, makalah ini bertujuan untuk menguji penerapan sistem informasi geografis (SIG) yang bertujuan untuk memfasilitasi aspek proses perencanaan pasar tenaga kerja di sektor konstruksi. Makalah ini membahas saling pengaruh faktor struktural, sosial dan teknis yang, bila dikombinasikan, dapat mempersulit penerapan sistem ICT.

Desain / metodologi / pendekatan - Dalam studi kasus yang disajikan, potensi sistem yang cukup besar untuk memfasilitasi pelaksanaan inisiatif pasar tenaga kerja dipengaruhi oleh berbagai faktor internal dan eksternal. Analisis proses implementasi dan sistem sosio-teknis yang mengelilinginya menunjukkan bagaimana faktor-faktor ini dikombinasikan untuk membatasi kemampuan sistem untuk memenuhi kebutuhan organisasi.

Temuan - Temuan karya ini memiliki resonansi yang jelas untuk industri yang terkenal dengan budaya konservatif dan serapan lambat teknologi baru. Mereka juga menggarisbawahi pentingnya mengembangkan pendekatan implementasi yang fleksibel yang mampu mengatasi lingkungan eksternal organisasi dan mengubah persyaratan.

Orisinalitas / nilai - Pelajaran yang dipeICT digunakan sebagai dasar serangkaian rekomendasi untuk memungkinkan organisasi konstruksi mempersiapkan diri lebih baik untuk penerapan ICT di masa depan melalui perencanaan proaktif dan keterlibatan pengguna akhir. Kata kunci Komunikasi teknologi, struktur organisasi, budaya organisasi, sistem informasi geografis, integrasi kertas jenis penelitian kertas

Menerapkan Penelitian Penerapan ICT Baru
Telah berkembang seiring generasi peneliti dan praktisi yang berurutan telah mengamati dan mengomentari isu seputar proses tersebut. Dalam karya manusianya, Likert (1966) menunjukkan bahwa saling ketergantungan antara struktur, tugas, teknologi dan orang-orang terlibat dalam intervensi utama dalam organisasi. Perubahan pada komponen apa pun harus menyiratkan adanya perubahan pada yang lain. Dengan demikian, hasilnya dari proses implementasi bukan hanya perubahan teknologi, tapi juga perubahan tugas, struktur dan, dalam beberapa kasus, personil. Dengan demikian, dalam menentukan apa yang dimaksud dengan implementasi, penting bahwa implikasi ICT dilihat secara holistik. Lucas (1981) mendefinisikan implementasi sebagai keseluruhan proses mengenalkan sistem ke dalam sebuah organisasi, mulai dari konsepsi gagasan, melalui analisis, perancangan, pemasangan dan pengoperasian sistem yang dikembangkan. Perspektif seperti itu menggarisbawahi pentingnya melibatkan pengguna akhir selama proses pengembangan ICT. Dalam hal ini, implementasi dapat dilihat sebagai persiapan organisasi untuk menerima sistem informasi untuk penggunaan efektifnya (Davis dan Olson, 1985). Konsepsi lain tentang implementasi memandangnya sebagai proses pengaruhnya (Gibson dan Smilor, 1991), sebagai interaksi antara perancang dan pengguna (Gintzberg, 1981; Lucas, 1981), dan sebagai latihan pemecahan masalah (Mitroff, 1983). Semua definisi ini mengakui interaksi antara perancang sistem, sistem itu sendiri dan pengguna akhir. Dalam meruntuhkan proses implementasi menjadi langkah-langkah bijaksana, Walton dan McKersie (1991) melihat tiga sub-tugas yang luas yang terlibat dalam pelaksanaan sistem ICT. Ini adalah merancang sistem TI untuk organisasi yang akan mengoperasikannya, mengembangkan kebijakan sumber daya manusia yang memungkinkan untuk mendukung pengguna akhir dan mengelola proses pelaksanaan itu sendiri. Ini merupakan pendekatan sosio-teknis, karena persyaratan teknologi dan persyaratan organisasi diperhitungkan secara bersamaan. Grimshaw dan Kemp (1989) melaporkan faktor-faktor yang signifikan dalam mencapai keberhasilan pelaksanaan otomasi kantor. Tabel I menunjukkan faktor dan bagaimana mereka dinilai oleh manajer TI. Tabel menunjukkan komitmen dari manajemen puncak menjadi faktor terpenting dalam proses implementasi yang berhasil. Namun, jelas bahwa pengguna-yang didefinisikan, sebagai lawan dari masalah teknis, merupakan faktor yang paling signifikan dalam keberhasilan penerapan ICT. Stewart et al. (2000) mengambil konsep ini lebih jauh dalam menunjukkan bahwa implementasi harus dilihat sebagai difusi teknologi melalui sistem sosial. Pandangan semacam itu menunjukkan bahwa kesiapan untuk implementasi ICT harus mencakup komunikasi, budaya, kepemimpinan yang tepat

Komunikasi yang efektif
Komunikasi yang efektif adalah kunci keberhasilan penerapan sistem ICT (Hammer dan Stanton, 1995; Carr and Johansson, 1995; Dawe, 1996). Komunikasi dibutuhkan sepanjang proses perubahan di semua tingkat dan untuk semua khalayak (Davenport, 1993). Ini harus dilakukan sering dan di kedua arah antara mereka yang bertanggung jawab atas inisiatif perubahan dan mereka yang terkena dampaknya (Grugle, 1994), dan harus terbuka, jujur ​​dan jelas (Janson, 1992). Perubahan sistem secara keseluruhan memerlukan dialog, keterlibatan dan interaksi di dalam dan di luar organisasi (Jones dan Williams, 2005). Hal ini juga diperlukan untuk memastikan kesabaran dan pemahaman akan perubahan yang dibutuhkan (Berrington dan Oblich, 1995). Literatur menekankan pentingnya komunikasi yang efektif karena membawa pemahaman bersama di antara semua pihak yang terlibat dalam proses tujuan dan sasaran teknologi dan bagaimana hal itu akan dicapai. Ini juga memberi kesempatan bagi para perancang dan pengguna untuk berbagi pengetahuan mereka demi kebaikan prosesnya.

Budaya organisasi
Budaya organisasi mengacu pada kepercayaan, sikap, dan nilai yang dimiliki secara umum dan relatif stabil yang ada di dalam organisasi (Williams et al., 1993). Ini adalah faktor penentu dalam proses implementasi yang berhasil (Hammer dan Champy, 1993; Zairi dan Sinclair, 1995). Fungsi penting dari budaya bersama dalam organisasi termasuk pengurangan konflik, koordinasi dan kontrol, pengurangan ketidakpastian, motivasi dan keunggulan kompetitif (Brown, 1995). Budaya organisasi bersama juga memengaruhi kemampuan organisasi untuk beradaptasi terhadap perubahan. Budaya organisasi yang kuat memfasilitasi penyelarasan sasaran, karena semua karyawan memiliki asumsi dasar yang sama dan juga memiliki tujuan untuk mengejar dan bagaimana mengejar mereka. Ada kebutuhan untuk memanfaatkan teknologi informasi secara langsung pada pencapaian tujuan organisasi yang penting untuk membawa perubahan dramatis dalam fungsi organisasi. Eason (1996), menyatakan bahwa keberhasilan nyata penerapan teknologi baru terjadi ketika pengguna mulai memahami bagaimana sistem dapat digunakan untuk melakukan tugas organisasi dengan cara yang berbeda dan lebih efektif. Oleh karena itu sistem teknis perlu dilengkapi dengan sistem sosial yang didedikasikan untuk penggunaan dan pengembangannya. Konsep sistem "sosio-teknis" berasal dari anggapan bahwa setiap sistem produksi memerlukan teknologi dan struktur kerja (Clancey, 1993); Sebagai struktur kerja mengikat orang ke teknologi, desainnya memiliki dampak besar pada kedua aspek pekerjaan.

Masalah lingkungan / organisasi
Perubahan lingkungan dalam sebuah organisasi juga dapat mempengaruhi proses implementasi. Perubahan inisiatif, seperti restrukturisasi, dapat menyebabkan pergolakan yang cenderung berdampak negatif terhadap proses tersebut. Perubahan tersebut dapat menciptakan ketidakpastian di kalangan karyawan dan dapat menyebabkan mereka melihat teknologi baru sebagai ancaman terhadap keamanan mereka. Dengan demikian, ada kebutuhan untuk membangun dukungan bagi visi dan perubahan dalam konteks kepekaan terhadap tuntutan staf dan pemangku kepentingan lainnya. Terlepas dari bagaimana visi dihasilkan, ia harus terlibat, dikomunikasikan dan fleksibel. Terobosan dalam kinerja berasal dari penetapan tujuan aspirasi yang luas dan kemudian memberi ruang kepada orang-orang dan mendukung penggunaan kecerdikan mereka untuk berinovasi dan belajar (Cave, 2005).

Metodologi
Cara-cara di mana iklim organisasi dan budaya mempengaruhi pelaksanaan TIK dieksplorasi melalui studi kasus longitudinal mendalam yang dilakukan dalam kerangka kerja penelitian tindakan. Inovasi ICT yang dieksplorasi adalah pengembangan dan penerapan sistem informasi geografis baru (GIS) untuk memfasilitasi inisiatif pasar tenaga kerja baru yang dirancang untuk mendorong masuknya perempuan dan etnis minoritas di industri ini. GIS menawarkan alat yang ideal untuk memfasilitasi kombinasi dan representasi grafis dari kumpulan data kompleks, yang analisisnya sangat penting untuk membuat keputusan perencanaan pasar tenaga kerja yang ada di sekitar pemilihan dan penempatan peserta pelatihan yang mengambil bagian dalam skema ini. Dengan demikian, alat GIS dirancang sebagai sistem pendukung keputusan (decision support system / DSS) untuk memfasilitasi proses menemukan kandidat yang sesuai dan mencocokkannya dengan penyedia layanan dan pelatihan di wilayah East dan West Midlands di Inggris. Untuk mencapai hal ini, ia harus menggunakan dataset yang diambil dari berbagai departemen yang berbeda dalam organisasi dan melibatkan beragam pemangku kepentingan.
Metodologi yang dominan bersifat induktif digunakan untuk penelitian ini. Awalnya, mereka yang memiliki tanggung jawab untuk mengelola skema pasar tenaga kerja diwawancarai dan proses implementasi saat ini dipetakan. Setelah ini, proses pembuatan GIS dikembangkan, disempurnakan melalui diskusi dengan staf, dan kemudian dikembangkan dengan menggunakan perangkat lunak MapInfoe. Ini terdiri dari proses pengembangan berulang selama Pertemuan rutin dengan manajer departemen utama menginformasikan pengembangan database, tampilan grafis dan antarmuka pengguna (yang diprogram dalam MapBasice). Setelah pengembangannya, sistem dievaluasi dalam organisasi dan diujicobakan untuk menetapkan keefektifannya dalam menginformasikan keputusan dan mengotomatisasi proses departemen yang terlibat. Evaluasi berlangsung selama periode 12 bulan dimana manajer dan pengguna waktu diwawancarai dan fungsionalitas sistem dievaluasi secara teratur. Hal ini memungkinkan keefektifan GIS untuk membentuk kembali praktik di seputar inisiatif pasar tenaga kerja ini untuk dievaluasi. Ini difasilitasi oleh salah satu anggota tim peneliti yang bekerja dalam organisasi selama masa percobaan.

Inisiatif TINDAKAN
Inisiatif TINDAKAN beroperasi dengan memberi penghargaan kepada pengusaha karena menyediakan     penempatan kerja kepada pendatang non-tradisional ke sektor ini. GIS dikembangkan untuk memfasilitasi pengoperasian skema ini dengan menyediakan alat untuk identifikasi dan penempatan kandidat dengan pengusaha. Untuk mengelola skema ini, empat departemen terpisah di dalam CITB ConstructionSkills harus berbagi informasi untuk memungkinkan prosesnya:
(1) Tim pengembangan perusahaan, yang memiliki tanggung jawab untuk mengelola proses pemberian hibah untuk pelatihan. Departemen ini memberikan rincian tentang pengusaha yang tertarik untuk berpartisipasi dalam TINDAKAN.
(2) Bagian pendidikan, yang bertanggung jawab untuk memfasilitasi kemitraan antara pemerintah daerah, sekolah, pengusaha dan perguruan tinggi konstruksi untuk menyampaikan konsep konstruksi ke dalam kurikulum sekolah. Data yang diberikan oleh Departemen ini mencakup rincian kontak perguruan tinggi, universitas, dan penyedia pelatihan dengan siswa perempuan dan etnis minoritas yang telah menyatakan minatnya pada inisiatif TINDAKAN.
(3) departemen pelatihan peserta baru (NET), yang bertanggung jawab untuk membantu pengusaha yang memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan agen pengelolaan CITB ConstructionSkills untuk membuat komitmen untuk melatih pendatang baru ke standar industri. Mereka bertanggung jawab untuk memberikan arahan pada atasan yang tertarik, rincian tentang trainee minoritas perempuan dan etnis yang telah mengajukan permohonan pelatihan peserta baru dan perguruan tinggi di wilayah yang menawarkan kursus konstruksi.
(4) Bagian strategi, yang bertanggung jawab untuk mengawasi skema tersebut sebagai bagian dari strategi strategis organisasi. Departemen ini tidak memberikan informasi, tetapi bertanggung jawab untuk memastikan bahwa skema tersebut mencapai tujuan keseluruhannya.

Sebelum pengembangan GIS, departemen ini menyimpan informasinya secara terpisah dan dalam format yang berbeda. Analisis tentang skema dan administrasinya mengungkapkan beberapa keterbatasan dalam operasinya:
. Tidak ada data terpusat untuk inisiatif yang berarti bahwa beberapa informasi berada di dalam organisasi yang berbeda dimana orang lain tidak memiliki akses. Hal ini menyebabkan masalah dengan penyelenggaraan skema. Misalnya, formulir yang dilengkapi oleh atasan dan calon tidak memiliki ketentuan untuk mencatat etnisitas calon. Hal ini membuat sulit untuk melacak latar belakang etnis yang berbeda dari kandidat dan untuk memverifikasi apakah kandidat memenuhi persyaratan inisiatif.
. Tidak ada kontak antara CITB ConstructionSkills dan kandidat untuk mendapatkan umpan balik penting mengenai inisiatif mana yang dapat ditingkatkan. Tidak ada umpan balik dari pengusaha yang berpartisipasi pada CITB ConstructionSkills mengenai kemajuan kandidat saat menjalani uji coba enam minggu.
. CITB ConstructionSkills tidak memiliki kendali atas profil kandidat yang diamankan untuk proses persidangan. Sebelum proses baru di mana kandidat harus memiliki hasil pekerjaan daripada menjalani proses persidangan, ada penekanan lebih pada kandidat yang menjalani masa percobaan daripada mereka mendapatkan pekerjaan pada akhirnya.
. Prosesnya melibatkan banyak langkah manual seperti pengisian form dan pengarsipan yang memperlambat proses penilaian dan penempatan kandidat.
. Majikan cenderung mendapatkan kandidat dari daerah di mana mereka berada, yang berarti bahwa hanya wilayah geografis tertentu yang cenderung mendapat keuntungan dari inisiatif tersebut. Kandidat yang tinggal dengan jarak komuter yang mudah dari seorang majikan dapat kehilangan peluang penempatan.

Diskusi

 Setelah di lihat dari literatur menunjukkan bahwa proses implementasi TIK tidak boleh dilihat secara terpisah, tetapi harus memasukkan aspek seperti komunikasi, budaya, kepemimpinan, kejuaraan, dan kondisi lingkungan yang sesuai agar dapat berhasil. Dengan demikian, menanamkan sistem baru di dalam sebuah organisasi menuntut agar jalan ditemukan untuk mempertimbangkan lanskap sosio-budaya. Studi kasus ini telah menunjukkan bahwa tanpa masalah seperti itu diperhitungkan, proses pelaksanaan dan pengangkatan sistem akhirnya akan berakhir dengan kegagalan. Potensi sistem SIG untuk meningkatkan proses LANGKAH jelas; Itu bisa mengintegrasikan data yang disediakan oleh berbagai departemen yang terlibat dan karenanya, memfasilitasi kerja antar departemen yang diperlukan untuk keberhasilan penyampaian skema ini. Sebelum aplikasi GIS diperkenalkan, tidak ada mekanisme untuk berbagi informasi LANGKAH. Komitmen dari manajemen puncak

Melanjutkan dukungan untuk pengguna

Adanya  dukungan untuk pengguna, terutama melalui peneliti tersemat. Dia bertanggung jawab untuk mengembangkan pilot sistem untuk membantu departemen yang berbeda mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai aspek geografis dari beberapa tanggung jawab mereka. Namun, sifat dari program penelitian sedemikian rupa sehingga peneliti tidak tersedia setiap hari dan beberapa pengguna tidak sepenuhnya mengetahui dukungan yang ada. Ada juga manual yang tersedia di kantor yang cukup mudah dimengerti, dan dukungan online yang diberikan oleh pengembang perangkat lunak saat peneliti tidak tersedia untuk mendukung pengguna.

Keterlibatan pengguna

  Mengenai penerapan TIK, isu pentingnya adalah sistem dianggap lebih padat karya daripada sistem manual yang ada sebelum implementasinya. Ada juga beberapa perasaan negatif terhadap teknologi baru karena mereka memiliki masalah dengan sistem sekarang yang belum ditangani. Banyak di dalam organisasi gagal mengenali bahwa alat ini akan mempermudah pekerjaan mereka dengan mengintegrasikan informasi dan menyediakan keluaran grafis yang memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang terjadi secara geografis. Dengan adanya integrasi sistem ICT 627 dari belakang, jelas bahwa sistem tersebut tidak sesuai dengan lingkungan kantor dimana implementasinya diterapkan.

Kemudahan penggunaan

Database GIS STEP dirancang menggunakan perangkat lunak GIS Mapinfoe yang memiliki fitur Microsoft, yang bersifat universal dan mudah bagi pengguna untuk memahami fungsinya. Untuk meningkatkan kegunaannya dan memudahkan pengoperasian antarmuka yang mudah digunakan dirancang yang memungkinkan pengguna mengakses secara langsung berbagai database dan mengintegrasikannya sesuai dengan itu. Efektivitas antarmuka ini dikonfirmasi oleh peserta dalam evaluasi, yang sebagian besar menganggap sistem ini mudah digunakan. Dengan demikian, masalah ini tidak bisa dikatakan telah merusak sistem. Kenyataan bahwa perangkat lunak itu ada di pc yang berdiri sendiri mungkin telah berkontribusi pada masalah karena tidak mudah diakses oleh pengguna lain agar bisa membiasakan diri dengannya.

Manajemen proyek yang efektif

Proyek penelitian didefinisikan dengan baik sejak awal, dengan pelatihan dan seminar disusun untuk menunjukkan operasi dan fitur sistem. Namun, proses implementasi yang terdiri dari tahun terakhir program penelitian bertepatan dengan perubahan personil yang menghasilkan kelompok pengguna yang berbeda, yang belum sepenuhnya mendapat manfaat dari masukan pelatihan awal. Selanjutnya, karena organisasi menanggapi perubahan internal dan eksternal, strategi tidak dilakukan agar proyek dapat sesuai dengan perubahan ini

Pembenaran biaya jelas

 Biaya tidak pernah menjadi masalah sepanjang masa proyek. Pada setiap tahap sumber dibuat tersedia untuk memastikan bahwa sistem diberikan setiap kesempatan untuk sukses. Namun, wawancara lanjutan mengungkapkan bahwa memperbarui sistem dengan data baru menambahkan tanggung jawab yang tidak ditawar oleh organisasi tersebut. Jika digunakan di masa depan mereka mungkin harus mempekerjakan seseorang untuk memperbarui sistem, yang akan menjadi biaya tambahan bagi organisasi

Pelatihan penuh As

 Disinggung di atas, ketentuan untuk pelatihan tersedia pada permulaan proses pelaksanaan. Namun, ini pasti terurai karena hambatan yang dibahas sebelumnya menjadi jelas. Ini juga direncanakan pada awal penelitian untuk panduan tentang bagaimana menggunakan sistem yang akan diproduksi pada akhirnya sebagai panduan bagi pengguna. Namun, ini tidak terjadi karena hasil proses implementasi.

 Justru tujuan didefinisikan

 Tujuan yang didefinisikan dengan jelas dikembangkan pada awal proyek pengembangan perangkat lunak, yaitu untuk:.

1.      Mengevaluasi dan memetakan proses LANGKAH internal dan eksternal saat ini untuk mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan dan diskontinuitas potensial; .

2.      Mengidentifikasi peran potensial GIS dalam mengintegrasikan / memfasilitasi kegiatan dan proses saat ini dengan cara yang menjamin pencapaian sasaran LANGKAH secara efektif dengan mengadaptasi model proses informasi yang sesuai; .

3.      Mengembangkan dan menerapkan database GIS dan melatih kelompok pengguna dalam pengoperasian dan pemanfaatannya secara efektif; Dan. Mengevaluasi kinerja proses yang memungkinkan GIS LANGKAH dan memperbaiki sesuai dengan itu.

Kesimpulan dan rekomendasi

 Makalah ini telah menunjukkan adanya masalah yang melekat dalam penerapan sistem berbasis GIS untuk perencanaan pasar tenaga kerja. Meskipun bermaksud baik dan dipahami sebagai alat teknologi, proses implementasi tidak cukup responsif terhadap lingkungan dinamis tempat ia harus disematkan. Dapat dilihat bahwa implementasi sistem TIK memerlukan manajemen yang hati-hati karena, walaupun banyak kondisi positif ada di dalam organisasi studi kasus, perubahan internal dan eksternal yang cepat dapat dengan cepat berdampak buruk pada implementasi sistem. Jika ditinjau kembali, tim peneliti bisa lebih proaktif dalam menyesuaikan proses implementasi sistem untuk memperhitungkan perubahan ini. Untuk disebarkan secara efektif di arena organisasi dan potensi potensinya, implementasi sistem GIS harus melibatkan penyesuaian struktural dan budaya bersamaan untuk memperhitungkan kerja terpadu yang dipromosikannya. Seperti yang diungkapkan oleh wawancara, dalam banyak hal, sebuah GIS mungkin tidak sesuai karena ketidakfleksibilitasnya yang melekat dan konteks organisasi dinamis yang dengannya integrasi. Namun, studi kasus ini juga mengungkapkan pentingnya ECAM 13,6 630 tentang adanya visi dan tujuan yang jelas dari alat TIK yang memperhitungkan kebutuhan pengguna akhir dan pemangku kepentingan lainnya. Dalam hal ini sangat penting untuk melibatkan pengguna akhir pada semua tahap proses sehingga dapat memperbaiki desain dan meningkatkan serapan. Tujuan proyek pelaksanaan dan rincian proses perlu ditinjau dan diperbarui secara berkala sehingga mereka dapat mengimbangi perubahan yang terjadi dalam organisasi dan lingkungan luarnya. Dimana sistemnya menjangkau berbagai departemen dan lingkungan operasi, sistem dan prosedur struktural harus diletakkan di tempat yang memfasilitasi kerja intra-organisasi ini dengan cara yang sejalan dengan sistem TIK. Ini bukan untuk mengatakan bahwa ICT harus mendorong kebijakan, namun desain pekerjaan, sistem dan prosedur TIK harus dilihat sebagai saling menguatkan jika perubahan yang mereka induksi harus diterima oleh organisasi. Dalam hal ini, mungkin aspek yang paling penting dari proses implementasi adalah mengkomunikasikan pelaksanaan dan operasi secara efektif. Hal ini dapat menghilangkan kekhawatiran pengguna dan memastikan bahwa mereka yang terkena dampak TIK mempertahankan sebuah dialog dan mengatasi kesulitan implementasi.

CH.1 (Information System in Global Business Today

1.1 PERANAN SISTEM INFORMASI DI BISNIS SAAT INI

• Bagaimana Sistem Informasi Dapat Mengubah Bisnis ?

Anda dapat melihat hasil pengeluaran besar-besaran ini di sekitar Anda setiap hari oleh mengamati bagaimana orang-orang melakukan bisnis. Lebih rekening ponsel nirkabel dibuka pada tahun 2009 dari garis tanah telepon terpasang. Handphone, BlackBerry, iPhone, e-mail, dan konferensi online melalui Internet memiliki semua menjadi alat penting dari bisnis. Delapan puluh sembilan juta orang di Amerika mengakses internet menggunakan perangkat mobile pada tahun 2010, hampir setengah total.

Figure 1.1 INFORMATION TECHNOLOGY CAPITAL INVESTMENT

Investasi modal teknologi informasi, yang didefinisikan sebagai perangkat keras, perangkat lunak, dan peralatan komunikasi, tumbuh dari 32 persen menjadi 52 persen dari semua modal yang diinvestasikan antara tahun 1980 dan 2009. Source: Based on data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts, 2009.

Pengguna internet penduduk (eMarketer, 2010). Ada 285 juta ponsel pelanggan di Amerika Serikat, dan hampir 5 juta di seluruh dunia (Dataxis, 2010). Pada bulan Juni 2010, lebih dari 99 juta di seluruh dunia memiliki bisnis dot-com Situs internet yang terdaftar (Verisign, 2010). Hari ini, 162 juta orang Amerika online shop, dan 133 juta telah dibeli secara online. Setiap hari sekitar 41 juta Amerika pergi online untuk penelitian produk atau layanan. Pada tahun 2009, FedEx pindah 3,4 juta paket sehari-hari di Amerika Serikat, sebagian besar semalam, dan United Parcel Service (UPS) pindah lebih dari 15 juta paket harian di seluruh dunia. Bisnis berusaha untuk merasakan dan merespon dengan cepat mengubah permintaan pelanggan, mengurangi persediaan ke tingkat serendah mungkin, dan mencapai tingkat yang lebih tinggi dari efisiensi operasional.

• Apa Yang Baru Di Sistem Informasi Manajemen ?

Apa yang membuat sistem informasi manajemen menjadi topik paling menarik dalam bisnis adalah perubahan yang terus-menerus dalam teknologi, manajemen penggunaan teknologi, dan dampak pada keberhasilan bisnis. Bisnis baru dan industri muncul, tua yang menurun, dan perusahaan yang sukses adalah mereka yang belajar bagaimana menggunakan teknologi baru.

Di bidang teknologi ada tiga perubahan yang saling terkait: (1) yang muncul platform mobile digital, (2) pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3) pertumbuhan “cloud computing” di mana semakin banyak perangkat lunak bisnis berjalan melalui Internet.

IPhones, iPads, BlackBerry, dan Web-surfing di netbook tidak hanya gadget atau tempat hiburan. Mereka mewakili platform komputasi baru yang muncul berdasarkan berbagai hardware dan software baru teknologi. Manajer semakin menggunakan perangkat ini untuk mengkoordinasikan pekerjaan, berkomunikasi dengan karyawan, dan memberikan informasi untuk pengambilan pembuatan. Kami menyebutnya perkembangan ini “muncul Platform digital mobile.”Manajer secara rutin menggunakan apa yang disebut “Web 2.0” teknologi seperti sosial jaringan, alat kolaborasi, dan wiki untuk membuat lebih baik, lebih cepat keputusan.

• Tantangan Globalisasi dan Peluang : Dunia Diratakan

Pada 1492, Columbus menegaskan kembali apa yang astronom mengatakan panjang: dunia
bulat dan laut dapat dengan aman berlayar. Ternyata, dunia adalah dihuni oleh bangsa dan bahasa yang tinggal di isolasi dari satu sama lain, dengan perbedaan besar dalam pembangunan ekonomi dan ilmiah. Perdagangan dunia yang pun terjadi setelah pelayaran Columbus telah membawa bangsa ini dan budaya lebih dekat. “Revolusi industri” adalah benar-benar sebuah fenomena di seluruh dunia energi oleh ekspansi perdagangan antara negara-negara.

Pada tahun 2005, wartawan Thomas Friedman menulis sebuah buku berpengaruh menyatakan
dunia sekarang “datar,” yang ia berarti bahwa Internet dan global komunikasi telah sangat berkurang keuntungan ekonomi dan budaya negara berkembang. Friedman berpendapat bahwa AS dan negara-negara Eropa berada dalam pertarungan untuk hidup ekonomi mereka, bersaing untuk pekerjaan, pasar, sumber daya, dan bahkan ide dengan berpendidikan tinggi, populasi termotivasi di daerah-upah rendah di dunia yang kurang berkembang (Friedman, 2007).

Ini “globalisasi” menyajikan baik tantangan dan peluang untuk perusahaan bisnis Persentase pertumbuhan ekonomi Amerika Serikat dan lainnya negara industri maju di Eropa dan Asia tergantung pada impor dan ekspor. Pada tahun 2010, lebih dari 33 persen dari ekonomi AS dihasilkan dari perdagangan luar negeri, baik impor dan ekspor. Di Eropa dan Asia, nomor melebihi 50 persen.

Kerja dalam sistem informasi dan pekerjaan jasa lainnya adalah memperluas, dan upah yang stabil. Outsourcing memiliki sebenarnya mempercepat pengembangan sistem baru di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Tantangan bagi Anda sebagai mahasiswa bisnis adalah untuk mengembangkan keterampilan tingkat tinggi melalui pendidikan dan pengalaman on-the-job yang tidak dapat outsourcing. Tantangan untuk bisnis Anda adalah untuk menghindari pasar untuk barang dan jasa yang dapat diproduksi di luar negeri jauh lebih mahal. Peluang sama-sama besar.

• Muncul Digital Perusahaan

Sebuah perusahaan digital dapat didefinisikan bersama beberapa dimensi. Sebuah perusahaan digital adalah salah satu di yang hampir semua hubungan bisnis yang signifikan organisasi dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital diaktifkan dan dimediasi. Inti proses bisnis yang dilakukan melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi. Proses bisnis mengacu pada set tugas dan perilaku logis terkait bahwa organisasi mengembangkan dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik dan cara yang unik di mana kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan. Perusahaan digital menawarkan kesempatan yang luar biasa bagi organisasi global yang lebih fleksibel dan manajemen.

• Tujuan Sistem Informasi Bisnis Straegis

Secara khusus, perusahaan bisnis berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai
enam tujuan bisnis strategis: keunggulan operasional; produk baru, jasa, dan model bisnis; pelanggan dan pemasok keintiman; meningkatkan keputusan membuat; keunggulan kompetitif; dan kelangsungan hidup.

FIGURE 1.2 THE INTERDEPENDENCE BETWEEN ORGANIZATIONS AND

                       INFORMATION SYSTEMS

Dalam sistem kontemporer ada saling ketergantungan antara sistem informasi perusahaan
dan kemampuan bisnisnya. Perubahan dalam strategi, aturan, dan proses bisnis semakin meningkatkan  kebutuhkan akan perubahan perangkat keras, perangkat lunak, database, dan telekomunikasi. Seringkali, apa yang organisasi ingin lakukan tergantung pada sistem apa yang akan diizinkan untuk dilakukan

1.2 PERSPEKTIF SISTEM INFORMASI

Teknologi informasi (IT) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang perlu suatu perusahaan untuk digunakan dalam rangka mencapai tujuan usahanya. Ini termasuk tidak hanya mesin komputer, perangkat penyimpanan, dan genggam perangkat mobile, tetapi juga perangkat lunak, seperti Windows atau sistem operasi Linux, Microsoft Office produktivitas suite desktop, dan ribuan program komputer yang dapat ditemukan di sebuah perusahaan besar yang khas. “Informasi sistem “yang lebih kompleks dan dapat terbaik dipahami dengan melihat mereka baik dari teknologi dan perspektif bisnis.

• Apakah Sistem Informasi ?

Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai satu set saling terkait komponen yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu organisasi. Sebagai tambahan dari mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan kompleks subyek, dan menciptakan produk-produk baru.

Sistem informasi berisi informasi tentang signifikan orang, tempat, dan hal-hal dalam organisasi atau di lingkungan sekitarnya. Dengan informasi yang kami maksud data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna untuk manusia. Data, sebaliknya, aliran baku fakta yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik sebelum mereka telah terorganisir dan disusun menjadi bentuk yang orang dapat memahami dan menggunakan.

Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang organisasi perlu membuat keputusan, operasi pengendalian, menganalisis masalah, dan menciptakan produk atau jasa baru. Kegiatan ini adalah input, pengolahan, dan Output.

FIGURE 1.3 DATA AND INFORMATION

 

Data mentah dari loket kasir supermarket dapat diproses dan disusun untuk menghasilkan informasi yang bermanfaat, seperti jumlah penjualan deterjen piring atau total pendapatan penjualan dari deterjen piring untuk kawasan toko atau penjualan tertentu.

Masukan              : ditangkap atau mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau dari                                    lingkungan eksternal.

Pengolahan               : mengkonversi baku ini masukan ke dalam bentuk yang berarti.

Output                   : transfer informasi diproses untuk orang-orang yang akan menggunakannya     atau untuk kegiatan yang akan digunakan.

FIGURE 1.4 FUNCTIONS OF AN INFORMATION SYSTEM

 

Sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan lingkungan sekitarnya.
Tiga kegiatan dasar  input, pengolahan, dan keluaran, menghasilkan kebutuhan organisasi informasi. Umpan balik adalah keluaran yang dikembalikan kepada orang atau kegiatan yang sesuai dalam organisasi untuk mengevaluasi dan menyempurnakan masukan. Aktor lingkungan, seperti pelanggan, pemasok, pesaing, pemegang saham, dan badan pengatur, berinteraksi dengan organisasi dan sistem informasinya.

Dimensi Sistem Informasi

Untuk memahami sistem informasi, Anda harus memahami lebih luas organisasi, manajemen, dan teknologi informasi dimensi sistem (lihat Gambar 1-5) dan kekuasaan mereka untuk memberikan solusi untuk tantangan dan masalah dalam lingkungan bisnis. Kami mengacu pemahaman yang lebih luas informasi sistem, yang meliputi pemahaman tentang manajemen dan dimensi organisasi sistem serta dimensi teknis sistem, seperti sistem informasi keaksaraan.

FIGURE 1.5 INFORMATION SYSTEMS ARE MORE THAN COMPUTERS

Penggunaan sistem informasi secara efektif memerlukan pemahaman tentang organisasi, manajemen, dan teknologi informasi yang membentuk sistem. Sistem informasi menciptakan nilai bagi perusahaan sebagai solusi manajemen dan organisasi terhadap tantangan yang ditimbulkan oleh lingkungan.

Organisasi
Sistem informasi merupakan bagian integral dari organisasi. Memang, untuk beberapa
perusahaan, seperti perusahaan pelaporan kredit, tidak akan ada bisnis tanpa suatu sistem informasi. Elemen-elemen kunci dari sebuah organisasi adalah orang-orangnya, Struktur, proses bisnis, politik, dan budaya.

FIGURE 1.6 LEVELS IN A FIRM

 

Organisasi bisnis adalah hierarki yang terdiri dari tiga tingkatan utama: manajemen senior, manajemen menengah, dan manajemen operasional. Sistem informasi melayani masing-masing level tersebut. Para ilmuwan dan pekerja pengetahuan sering bekerja dengan manajemen menengah.

Pengelolaan

Pekerjaan manajemen adalah untuk memahami keluar dari banyak situasi yang dihadapi oleh
organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi untuk memecahkan organisasi
masalah. Manajer melihat tantangan bisnis di lingkungan; mereka mengatur strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut; dan mereka mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dan mencapai sukses.

Teknologi Informasi

Teknologi informasi adalah salah satu alat manajer gunakan untuk mengatasi perubahan.
Hardware komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input, pengolahan,
dan kegiatan output dalam sebuah sistem informasi. Ini terdiri dari: komputer dari berbagai ukuran dan bentuk (termasuk perangkat genggam mobile); berbagai perangkat input, output, dan penyimpanan; dan perangkat telekomunikasi link komputer bersama-sama.

• Ini Bukan Hanya Teknologi : Sistem Informasi di Bisnis Prespektif

Manajer dan perusahaan bisnis investasi di bidang teknologi informasi dan sistem karena mereka memberikan nilai ekonomi nyata untuk bisnis. Keputusan untuk membangun atau mempertahankan suatu sistem informasi mengasumsikan bahwa pengembalian investasi ini akan unggul investasi lain di gedung-gedung, mesin, atau aset lainnya. Kita dapat melihat bahwa dari perspektif bisnis, sistem informasi adalah instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem Informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya dengan memberikan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis.

FIGURE 1.7 THE BUSINESS INFORMATION VALUE CHAIN

 

Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari serangkaian kegiatan penambahan nilai untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat digunakan manajer untuk memperbaiki pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja organisasi, dan pada akhirnya meningkatkan profitabilitas perusahaan.

Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari serangkaian nilai tambah kegiatan untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi bahwa manajer dapat menggunakan untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan organisasi kinerja, dan, pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas perusahaan.

• Aset Pelengkap : Modal Organisasi dan Model Tepat Bisnis

Informasi investasi teknologi saja tidak dapat membuat organisasi dan manajer lebih efektif kecuali mereka disertai dengan mendukung nilai-nilai, struktur, dan pola perilaku dalam organisasi dan aset pelengkap lainnya. Perusahaan bisnis perlu mengubah cara mereka melakukan bisnis sebelum mereka benar-benar dapat menuai keuntungan dari teknologi informasi baru. Beberapa perusahaan gagal untuk mengadopsi model bisnis yang tepat yang sesuai dengan teknologi baru, atau berusaha untuk melestarikan model bisnis lama yang ditakdirkan oleh teknologi baru.

FIGURE 1.8 VARIATION IN RETURNS ON INFORMATION TECHNOLOGY

                       INVESTMENT

 

Meskipun rata-rata, investasi di bidang teknologi informasi menghasilkan imbal hasil jauh di atas yang dikembalikan oleh investasi lain, namun ada banyak variasi di antara perusahaan.

Source: Based on Brynjolfsson and Hitt (2000).

Aset pelengkap adalah aset yang dibutuhkan untuk memperoleh nilai dari investasi utama (Teece, 1988). Investasi pelengkap organisasi kunci adalah bisnis yang mendukung budaya yang menghargai efisiensi dan efektivitas, model bisnis yang tepat, proses bisnis yang efisien, desentralisasi kewenangan, sangat terdistribusi hak keputusan, dan tim pengembangan sistem informasi yang kuat (IS). Aset pelengkap manajerial penting adalah manajemen senior yang kuat dukungan untuk perubahan, sistem insentif yang memantau dan penghargaan individu inovasi, penekanan pada kerja tim dan kolaborasi, program pelatihan, dan budaya manajemen yang menghargai fleksibilitas dan pengetahuan.

1.3 PENDEKATAN KONTEMPORER UNTUK INFORMASI SISTEM

Studi tentang sistem informasi merupakan bidang multidisiplin. Tidak ada satu teori atau perspektif mendominasi. Menggambarkan disiplin utama yang berkontribusi masalah, isu, dan solusi dalam studi informasi sistem. Secara umum, lapangan dapat dibagi menjadi teknis dan perilaku pendekatan.

FIGURE 1.9 CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS

 

Studi tentang sistem informasi berkaitan dengan isu dan wawasan yang berkontribusi dalam disiplin ilmu dan perilaku.

• Pendekatan Teknis

Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan berdasarkan matematis model untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan formal kemampuan sistem ini.

• Pendekatan Perilaku

Informasi teknologi sistem sering stimulus untuk masalah perilaku atau masalah. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis. Sebaliknya, berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.

• Pendekatan Ini Teks : Sistem sociotechnical

Studi tentang sistem informasi manajemen (MIS) muncul untuk fokus pada penggunaan sistem informasi berbasis komputer dalam perusahaan bisnis dan pemerintah lembaga. MIS menggabungkan karya ilmu komputer, manajemen ilmu pengetahuan, dan riset operasi dengan orientasi praktis terhadap mengembangkan solusi sistem untuk masalah dunia nyata dan mengelola informasi sumber daya teknologi.

FIGURE 1.10 A SOCIOTECHNICAL PERSPECTIVE ON INFORMATION SYSTEMS

 

Dalam perspektif sosioteknik, kinerja sebuah sistem dioptimalkan ketika kedua teknologi dan organisasi saling menyesuaikan satu sama lain sampai diperoleh kecocokan yang memuaskan.

1.4 TANGAN-ON MIS PROYEK

• Keputusan Meningkatkan Pembuatan: Menggunakan Database untuk Menganalisis Penjualan Tren

Kemampuan software: database query dan pelaporan

Keterampilan bisnis: analisis trend Penjualan Sistem informasi yang efektif mengubah data menjadi informasi yang berarti untuk keputusan yang meningkatkan kinerja bisnis.

• Keputusan Meningkatkan Pembuatan: Menggunakan Internet untuk Cari Lowongan Kerja Membutuhkan Pengetahuan Sistem Informasi

Kemampuan software: perangkat lunak berbasis internet

Keterampilan bisnis: Pekerjaan mencari Kunjungi situs web pekerjaan-postingan seperti Monster.com atau CareerBuilder.com. Menghabiskan beberapa waktu di situs memeriksa pekerjaan akuntansi, keuangan, penjualan, pemasaran, dan sumber daya manusia.

Sumber : Loudon P.Jane and Loudon C.Kenneth .(2012).Chapter 1: Information system in Global Business Today. Loudon P.Jane and Loudon C.Kenneth .Management Information System.Twelfth Edition. Prentice Hall

Pembangunan dan Pertumbuhan

• Pertumbuhan ekonomi adalah suatu keadaan dimana terjadi kenaikan PDB tanpa memandang apakah kenaikan itu lebih besar atau lebih kecil dari tingkat pertumbuhan penduduk

• Pembangunan ekonomi adalah suatu proses yang bertujuan untuk menaikkan PDB suatu negara atau daerah melebihi tingkat pertumbuhan penduduk. Kenaikan pendapatan masyarakat diikuti pula oleh perubahan dalam struktur sosial dan sikap masyarakat

• Pembangunan ekonomi = pertumbuhan ekonomi + perubahan

• Menurut Prof. Dudley Seers, pembangunan ekonomi dikatakan berhasil apabila pendapatan per kapita masyarakat meningkat (kemiskinan berkurang), tingkat pengangguran berkurang, dan kesenjangan antara yang kaya dan miskin mengecil

• Perbedaan pertumbuhan dengan pembangunan ekonomi
• Pertumbuhan ekonomi hanya menekankan kenaikan PDB tanpa membandingkan dengan laju pertumbuhan penduduk. Sedangkan pembangunan ekonomi, ada kenaikan jika laju kenaikan PDB melebihi kenaikan pertumbuhan penduduk
• Pertumbuhan ekonomi hanya melihat kenaikan PDB tanpa melihat akibat atau perbaikan konidisi yang ada. Pembangunan ekonomi tidak hanya menekankan pada pertumbuhan sarana tapi juga perbaikan kelembagaan, kondisi ekonomi, sikap masyarakat dan struktu sosial yang ada supaya lebih berdaya guna dan  berhasil guna

• Teori pertumbuhan ekonomi
1. Teori pertumbuhan ekonomi klasik
• Tokoh : Adam Smith dan David Ricardo
• 4 faktor mempengaruhi pertumbuhan ekonomi
1. Jumlah penduduk
2. Persediaan barang-barang modal
3. Luas tanah dan kekayaan alam
4. Penerapan teknologi
• Pertumbuhan ekinimi tergolong tinggi saat jumlah penduduk masih sedikit, persediaan barang modal cukup banyak, dan tersedianya tanah yang masih luas
• Pertumbuhan ekonomi tergolong tidak berkembang (stationary state) saat produktivitas penduduk menurun karena berkurangnya kapasitas produksi sehingga kemakmuran masyarakata dan frekuensi kegiatan ekonomi pun ikut menurun
2. Teori pertumbuhan ekonomi Schumpeter
• Peranan pengusaha atau wirausahawan sangat penting dalam memengaruhi pertumbuhan ekonomi (inovasi dan investasi)
• Schumpeter berpendapat bahwa keadaan stationary state terjadi pada saat tingkat pertumbuhan ekonomi tinggi
3. Teori pertumbuhan ekonomi neo klasik
• Harrod-Domar, 4 asumsi dalam menganalisi faktor pendukung pertumbuhan ekonomi
1. Barang modal telah digunakan secara penuh
2. Besarnya tabungan proporsional dengan fluktuasi pendapatan nasional
3. Perbandingan antara modal dan hasil produksi (capital-output-ratio) adalah tetap
4. Perekonomian hanya terdiri dari 2 sektor (perekonomian tertutup)
• Abramovitz dan solow, perumbuhan ekonomi tergantung pada perkembangan faktor produksi, melihat dari sisi penawaran atau sisi produksi. 3 faktor yang mempengaruhi pertumbuhan ekonomi
1. Pertumbuhan modal
2. Pertumbuhan penduduk
3. Pertumbuhan teknologi
• Rostow, pertumbuhan ekonomi terdiri atas beberapa tahap
1. Perekonomian tradisional (traditional society)
2. Perekonomian transisi (precondition for take-off)
3. Perekonomian lepas landas (take-off)
4. Perekonomian menuju kedewasaan (drive to maturity)
5. Perekonomian dengan tingkat konsumsi yang tinggi (age of high mass consumption)

• Faktor-faktor yang memengaruhi pertumbuhan ekonomi :
• Tanah dan kekayaan alam
• Kuantitas dan kualitas penduduk dan tenaga kerja
• Kepemilikan barang modal dan penguasaan teknologi
• Sistem sosial dan sikap masyarakat

• Pembangunan nasional dilakukan dalam rangka merealisasikan tujuan nasional seperti tertulis dalam Pembukaan Undang-Undang Dasar 1945 alinea keempat

• Tujuan pembangunan nasional
• Jangka pendek : meningkatkan taraf hidup, kecerdasan, dan kesejahteraan masyarakat yang semakin adil dan merata serta meletakkan landasan yang kuat untuk tahap pembangunan berikutnya
• Jangka panjang : mewujudkan suatu masyarakat yang adil dan makmur yang merata, material, dan spiritual berdasarkan Pancasila di dalam wadah NKRI yang merdeka, bersatu dan berkedaulatan rakyat dalam suasana perikehidupan bangsa yang aman, tenteram, tertubm dan dinamis dalam lingkungan pergaulan dunia yang merdeka, bersahabat, tertib, dan damai