CH.1 (Information System in Global Business Today

1.1 PERANAN SISTEM INFORMASI DI BISNIS SAAT INI

• Bagaimana Sistem Informasi Dapat Mengubah Bisnis ?

Anda dapat melihat hasil pengeluaran besar-besaran ini di sekitar Anda setiap hari oleh mengamati bagaimana orang-orang melakukan bisnis. Lebih rekening ponsel nirkabel dibuka pada tahun 2009 dari garis tanah telepon terpasang. Handphone, BlackBerry, iPhone, e-mail, dan konferensi online melalui Internet memiliki semua menjadi alat penting dari bisnis. Delapan puluh sembilan juta orang di Amerika mengakses internet menggunakan perangkat mobile pada tahun 2010, hampir setengah total.

Figure 1.1 INFORMATION TECHNOLOGY CAPITAL INVESTMENT

Investasi modal teknologi informasi, yang didefinisikan sebagai perangkat keras, perangkat lunak, dan peralatan komunikasi, tumbuh dari 32 persen menjadi 52 persen dari semua modal yang diinvestasikan antara tahun 1980 dan 2009. Source: Based on data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts, 2009.

Pengguna internet penduduk (eMarketer, 2010). Ada 285 juta ponsel pelanggan di Amerika Serikat, dan hampir 5 juta di seluruh dunia (Dataxis, 2010). Pada bulan Juni 2010, lebih dari 99 juta di seluruh dunia memiliki bisnis dot-com Situs internet yang terdaftar (Verisign, 2010). Hari ini, 162 juta orang Amerika online shop, dan 133 juta telah dibeli secara online. Setiap hari sekitar 41 juta Amerika pergi online untuk penelitian produk atau layanan. Pada tahun 2009, FedEx pindah 3,4 juta paket sehari-hari di Amerika Serikat, sebagian besar semalam, dan United Parcel Service (UPS) pindah lebih dari 15 juta paket harian di seluruh dunia. Bisnis berusaha untuk merasakan dan merespon dengan cepat mengubah permintaan pelanggan, mengurangi persediaan ke tingkat serendah mungkin, dan mencapai tingkat yang lebih tinggi dari efisiensi operasional.

• Apa Yang Baru Di Sistem Informasi Manajemen ?

Apa yang membuat sistem informasi manajemen menjadi topik paling menarik dalam bisnis adalah perubahan yang terus-menerus dalam teknologi, manajemen penggunaan teknologi, dan dampak pada keberhasilan bisnis. Bisnis baru dan industri muncul, tua yang menurun, dan perusahaan yang sukses adalah mereka yang belajar bagaimana menggunakan teknologi baru.

Di bidang teknologi ada tiga perubahan yang saling terkait: (1) yang muncul platform mobile digital, (2) pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3) pertumbuhan “cloud computing” di mana semakin banyak perangkat lunak bisnis berjalan melalui Internet.

IPhones, iPads, BlackBerry, dan Web-surfing di netbook tidak hanya gadget atau tempat hiburan. Mereka mewakili platform komputasi baru yang muncul berdasarkan berbagai hardware dan software baru teknologi. Manajer semakin menggunakan perangkat ini untuk mengkoordinasikan pekerjaan, berkomunikasi dengan karyawan, dan memberikan informasi untuk pengambilan pembuatan. Kami menyebutnya perkembangan ini “muncul Platform digital mobile.”Manajer secara rutin menggunakan apa yang disebut “Web 2.0” teknologi seperti sosial jaringan, alat kolaborasi, dan wiki untuk membuat lebih baik, lebih cepat keputusan.

• Tantangan Globalisasi dan Peluang : Dunia Diratakan

Pada 1492, Columbus menegaskan kembali apa yang astronom mengatakan panjang: dunia
bulat dan laut dapat dengan aman berlayar. Ternyata, dunia adalah dihuni oleh bangsa dan bahasa yang tinggal di isolasi dari satu sama lain, dengan perbedaan besar dalam pembangunan ekonomi dan ilmiah. Perdagangan dunia yang pun terjadi setelah pelayaran Columbus telah membawa bangsa ini dan budaya lebih dekat. “Revolusi industri” adalah benar-benar sebuah fenomena di seluruh dunia energi oleh ekspansi perdagangan antara negara-negara.

Pada tahun 2005, wartawan Thomas Friedman menulis sebuah buku berpengaruh menyatakan
dunia sekarang “datar,” yang ia berarti bahwa Internet dan global komunikasi telah sangat berkurang keuntungan ekonomi dan budaya negara berkembang. Friedman berpendapat bahwa AS dan negara-negara Eropa berada dalam pertarungan untuk hidup ekonomi mereka, bersaing untuk pekerjaan, pasar, sumber daya, dan bahkan ide dengan berpendidikan tinggi, populasi termotivasi di daerah-upah rendah di dunia yang kurang berkembang (Friedman, 2007).

Ini “globalisasi” menyajikan baik tantangan dan peluang untuk perusahaan bisnis Persentase pertumbuhan ekonomi Amerika Serikat dan lainnya negara industri maju di Eropa dan Asia tergantung pada impor dan ekspor. Pada tahun 2010, lebih dari 33 persen dari ekonomi AS dihasilkan dari perdagangan luar negeri, baik impor dan ekspor. Di Eropa dan Asia, nomor melebihi 50 persen.

Kerja dalam sistem informasi dan pekerjaan jasa lainnya adalah memperluas, dan upah yang stabil. Outsourcing memiliki sebenarnya mempercepat pengembangan sistem baru di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Tantangan bagi Anda sebagai mahasiswa bisnis adalah untuk mengembangkan keterampilan tingkat tinggi melalui pendidikan dan pengalaman on-the-job yang tidak dapat outsourcing. Tantangan untuk bisnis Anda adalah untuk menghindari pasar untuk barang dan jasa yang dapat diproduksi di luar negeri jauh lebih mahal. Peluang sama-sama besar.

• Muncul Digital Perusahaan

Sebuah perusahaan digital dapat didefinisikan bersama beberapa dimensi. Sebuah perusahaan digital adalah salah satu di yang hampir semua hubungan bisnis yang signifikan organisasi dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital diaktifkan dan dimediasi. Inti proses bisnis yang dilakukan melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi. Proses bisnis mengacu pada set tugas dan perilaku logis terkait bahwa organisasi mengembangkan dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik dan cara yang unik di mana kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan. Perusahaan digital menawarkan kesempatan yang luar biasa bagi organisasi global yang lebih fleksibel dan manajemen.

• Tujuan Sistem Informasi Bisnis Straegis

Secara khusus, perusahaan bisnis berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai
enam tujuan bisnis strategis: keunggulan operasional; produk baru, jasa, dan model bisnis; pelanggan dan pemasok keintiman; meningkatkan keputusan membuat; keunggulan kompetitif; dan kelangsungan hidup.

FIGURE 1.2 THE INTERDEPENDENCE BETWEEN ORGANIZATIONS AND

                       INFORMATION SYSTEMS

Dalam sistem kontemporer ada saling ketergantungan antara sistem informasi perusahaan
dan kemampuan bisnisnya. Perubahan dalam strategi, aturan, dan proses bisnis semakin meningkatkan  kebutuhkan akan perubahan perangkat keras, perangkat lunak, database, dan telekomunikasi. Seringkali, apa yang organisasi ingin lakukan tergantung pada sistem apa yang akan diizinkan untuk dilakukan

1.2 PERSPEKTIF SISTEM INFORMASI

Teknologi informasi (IT) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang perlu suatu perusahaan untuk digunakan dalam rangka mencapai tujuan usahanya. Ini termasuk tidak hanya mesin komputer, perangkat penyimpanan, dan genggam perangkat mobile, tetapi juga perangkat lunak, seperti Windows atau sistem operasi Linux, Microsoft Office produktivitas suite desktop, dan ribuan program komputer yang dapat ditemukan di sebuah perusahaan besar yang khas. “Informasi sistem “yang lebih kompleks dan dapat terbaik dipahami dengan melihat mereka baik dari teknologi dan perspektif bisnis.

• Apakah Sistem Informasi ?

Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai satu set saling terkait komponen yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu organisasi. Sebagai tambahan dari mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan kompleks subyek, dan menciptakan produk-produk baru.

Sistem informasi berisi informasi tentang signifikan orang, tempat, dan hal-hal dalam organisasi atau di lingkungan sekitarnya. Dengan informasi yang kami maksud data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna untuk manusia. Data, sebaliknya, aliran baku fakta yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik sebelum mereka telah terorganisir dan disusun menjadi bentuk yang orang dapat memahami dan menggunakan.

Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang organisasi perlu membuat keputusan, operasi pengendalian, menganalisis masalah, dan menciptakan produk atau jasa baru. Kegiatan ini adalah input, pengolahan, dan Output.

FIGURE 1.3 DATA AND INFORMATION

 

Data mentah dari loket kasir supermarket dapat diproses dan disusun untuk menghasilkan informasi yang bermanfaat, seperti jumlah penjualan deterjen piring atau total pendapatan penjualan dari deterjen piring untuk kawasan toko atau penjualan tertentu.

Masukan              : ditangkap atau mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau dari                                    lingkungan eksternal.

Pengolahan               : mengkonversi baku ini masukan ke dalam bentuk yang berarti.

Output                   : transfer informasi diproses untuk orang-orang yang akan menggunakannya     atau untuk kegiatan yang akan digunakan.

FIGURE 1.4 FUNCTIONS OF AN INFORMATION SYSTEM

 

Sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan lingkungan sekitarnya.
Tiga kegiatan dasar  input, pengolahan, dan keluaran, menghasilkan kebutuhan organisasi informasi. Umpan balik adalah keluaran yang dikembalikan kepada orang atau kegiatan yang sesuai dalam organisasi untuk mengevaluasi dan menyempurnakan masukan. Aktor lingkungan, seperti pelanggan, pemasok, pesaing, pemegang saham, dan badan pengatur, berinteraksi dengan organisasi dan sistem informasinya.

Dimensi Sistem Informasi

Untuk memahami sistem informasi, Anda harus memahami lebih luas organisasi, manajemen, dan teknologi informasi dimensi sistem (lihat Gambar 1-5) dan kekuasaan mereka untuk memberikan solusi untuk tantangan dan masalah dalam lingkungan bisnis. Kami mengacu pemahaman yang lebih luas informasi sistem, yang meliputi pemahaman tentang manajemen dan dimensi organisasi sistem serta dimensi teknis sistem, seperti sistem informasi keaksaraan.

FIGURE 1.5 INFORMATION SYSTEMS ARE MORE THAN COMPUTERS

Penggunaan sistem informasi secara efektif memerlukan pemahaman tentang organisasi, manajemen, dan teknologi informasi yang membentuk sistem. Sistem informasi menciptakan nilai bagi perusahaan sebagai solusi manajemen dan organisasi terhadap tantangan yang ditimbulkan oleh lingkungan.

Organisasi
Sistem informasi merupakan bagian integral dari organisasi. Memang, untuk beberapa
perusahaan, seperti perusahaan pelaporan kredit, tidak akan ada bisnis tanpa suatu sistem informasi. Elemen-elemen kunci dari sebuah organisasi adalah orang-orangnya, Struktur, proses bisnis, politik, dan budaya.

FIGURE 1.6 LEVELS IN A FIRM

 

Organisasi bisnis adalah hierarki yang terdiri dari tiga tingkatan utama: manajemen senior, manajemen menengah, dan manajemen operasional. Sistem informasi melayani masing-masing level tersebut. Para ilmuwan dan pekerja pengetahuan sering bekerja dengan manajemen menengah.

Pengelolaan

Pekerjaan manajemen adalah untuk memahami keluar dari banyak situasi yang dihadapi oleh
organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi untuk memecahkan organisasi
masalah. Manajer melihat tantangan bisnis di lingkungan; mereka mengatur strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut; dan mereka mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dan mencapai sukses.

Teknologi Informasi

Teknologi informasi adalah salah satu alat manajer gunakan untuk mengatasi perubahan.
Hardware komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input, pengolahan,
dan kegiatan output dalam sebuah sistem informasi. Ini terdiri dari: komputer dari berbagai ukuran dan bentuk (termasuk perangkat genggam mobile); berbagai perangkat input, output, dan penyimpanan; dan perangkat telekomunikasi link komputer bersama-sama.

• Ini Bukan Hanya Teknologi : Sistem Informasi di Bisnis Prespektif

Manajer dan perusahaan bisnis investasi di bidang teknologi informasi dan sistem karena mereka memberikan nilai ekonomi nyata untuk bisnis. Keputusan untuk membangun atau mempertahankan suatu sistem informasi mengasumsikan bahwa pengembalian investasi ini akan unggul investasi lain di gedung-gedung, mesin, atau aset lainnya. Kita dapat melihat bahwa dari perspektif bisnis, sistem informasi adalah instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem Informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya dengan memberikan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis.

FIGURE 1.7 THE BUSINESS INFORMATION VALUE CHAIN

 

Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari serangkaian kegiatan penambahan nilai untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat digunakan manajer untuk memperbaiki pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja organisasi, dan pada akhirnya meningkatkan profitabilitas perusahaan.

Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari serangkaian nilai tambah kegiatan untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi bahwa manajer dapat menggunakan untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan organisasi kinerja, dan, pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas perusahaan.

• Aset Pelengkap : Modal Organisasi dan Model Tepat Bisnis

Informasi investasi teknologi saja tidak dapat membuat organisasi dan manajer lebih efektif kecuali mereka disertai dengan mendukung nilai-nilai, struktur, dan pola perilaku dalam organisasi dan aset pelengkap lainnya. Perusahaan bisnis perlu mengubah cara mereka melakukan bisnis sebelum mereka benar-benar dapat menuai keuntungan dari teknologi informasi baru. Beberapa perusahaan gagal untuk mengadopsi model bisnis yang tepat yang sesuai dengan teknologi baru, atau berusaha untuk melestarikan model bisnis lama yang ditakdirkan oleh teknologi baru.

FIGURE 1.8 VARIATION IN RETURNS ON INFORMATION TECHNOLOGY

                       INVESTMENT

 

Meskipun rata-rata, investasi di bidang teknologi informasi menghasilkan imbal hasil jauh di atas yang dikembalikan oleh investasi lain, namun ada banyak variasi di antara perusahaan.

Source: Based on Brynjolfsson and Hitt (2000).

Aset pelengkap adalah aset yang dibutuhkan untuk memperoleh nilai dari investasi utama (Teece, 1988). Investasi pelengkap organisasi kunci adalah bisnis yang mendukung budaya yang menghargai efisiensi dan efektivitas, model bisnis yang tepat, proses bisnis yang efisien, desentralisasi kewenangan, sangat terdistribusi hak keputusan, dan tim pengembangan sistem informasi yang kuat (IS). Aset pelengkap manajerial penting adalah manajemen senior yang kuat dukungan untuk perubahan, sistem insentif yang memantau dan penghargaan individu inovasi, penekanan pada kerja tim dan kolaborasi, program pelatihan, dan budaya manajemen yang menghargai fleksibilitas dan pengetahuan.

1.3 PENDEKATAN KONTEMPORER UNTUK INFORMASI SISTEM

Studi tentang sistem informasi merupakan bidang multidisiplin. Tidak ada satu teori atau perspektif mendominasi. Menggambarkan disiplin utama yang berkontribusi masalah, isu, dan solusi dalam studi informasi sistem. Secara umum, lapangan dapat dibagi menjadi teknis dan perilaku pendekatan.

FIGURE 1.9 CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS

 

Studi tentang sistem informasi berkaitan dengan isu dan wawasan yang berkontribusi dalam disiplin ilmu dan perilaku.

• Pendekatan Teknis

Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan berdasarkan matematis model untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan formal kemampuan sistem ini.

• Pendekatan Perilaku

Informasi teknologi sistem sering stimulus untuk masalah perilaku atau masalah. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis. Sebaliknya, berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.

• Pendekatan Ini Teks : Sistem sociotechnical

Studi tentang sistem informasi manajemen (MIS) muncul untuk fokus pada penggunaan sistem informasi berbasis komputer dalam perusahaan bisnis dan pemerintah lembaga. MIS menggabungkan karya ilmu komputer, manajemen ilmu pengetahuan, dan riset operasi dengan orientasi praktis terhadap mengembangkan solusi sistem untuk masalah dunia nyata dan mengelola informasi sumber daya teknologi.

FIGURE 1.10 A SOCIOTECHNICAL PERSPECTIVE ON INFORMATION SYSTEMS

 

Dalam perspektif sosioteknik, kinerja sebuah sistem dioptimalkan ketika kedua teknologi dan organisasi saling menyesuaikan satu sama lain sampai diperoleh kecocokan yang memuaskan.

1.4 TANGAN-ON MIS PROYEK

• Keputusan Meningkatkan Pembuatan: Menggunakan Database untuk Menganalisis Penjualan Tren

Kemampuan software: database query dan pelaporan

Keterampilan bisnis: analisis trend Penjualan Sistem informasi yang efektif mengubah data menjadi informasi yang berarti untuk keputusan yang meningkatkan kinerja bisnis.

• Keputusan Meningkatkan Pembuatan: Menggunakan Internet untuk Cari Lowongan Kerja Membutuhkan Pengetahuan Sistem Informasi

Kemampuan software: perangkat lunak berbasis internet

Keterampilan bisnis: Pekerjaan mencari Kunjungi situs web pekerjaan-postingan seperti Monster.com atau CareerBuilder.com. Menghabiskan beberapa waktu di situs memeriksa pekerjaan akuntansi, keuangan, penjualan, pemasaran, dan sumber daya manusia.

Sumber : Loudon P.Jane and Loudon C.Kenneth .(2012).Chapter 1: Information system in Global Business Today. Loudon P.Jane and Loudon C.Kenneth .Management Information System.Twelfth Edition. Prentice Hall